据越南媒体消息，小型企业和个体卖家在收到 Shopee 将从 7 月初开始对每笔成功订单征收 3000 越南盾的“平台基础设施费”的通知后反应强烈，目前已经引发相关部门关注。
与常见的折扣、运费或广告费不同，“平台基础设施费”是 Shopee 全系统征收的一项新费用。
报道称，不仅 Shopee，Tiki、Lazada 等很多电商平台也都存在类似费用，只是名称不同。
越南消费者保护协会的一项调查显示，近 70% 的电商平台小商家表示，他们不清楚“基础设施费用”的性质，没有收到附带合同，也没有得到具体的指导。
越南银行时报援引 LPVN 律师事务所负责人阮文禄律师的话称，电商平台有权设定服务费，但必须透明、明确，并征得卖家的同意。
他说，未经协商单方面收费可能违反商业合同法规和商家权益保护规定。
专家表示，电商平台寻求多元化收入来源是可以理解的，尤其是在它们需要维护自身运营系统、技术、物流和客户服务的情况下。
然而，专家建议，收费标准和收费方式必须确保利益和谐，尤其要为小企业在激烈的竞争环境中生存创造条件。
许多小卖家还表示，如果费用持续上涨，他们可能会退出大型平台，转而通过社交网络或其他免费平台直接销售。
针对上述问题，越南工贸部电子商务和数字经济局的一位代表表示，他们已经收到了卖家关于 Shopee 和其他一些平台新收费政策的反馈。
该代表表示，该局目前正在审查收费标准和法律依据，并考虑建立一套机制来控制电商平台的收费标准。
这位官员表示，如果有清晰、透明的收费标准和共识，电商平台的收费是合理的。
然而，如果征收费用，但未公开，或滥用平台的市场支配地位，当局将根据《竞争法》及相关法规进行干预处理。
此外，专家建议，有必要为电商平台收费标准建立一个单独的法律框架，类似于电信或物流服务的价格表，以确保市场监管和透明度。
来源：跨境东南亚
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