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一份货代黑名单疯传!卖家丢货事件集中爆发!

摘要:与此同时,亚马逊FBA(Fulfillment by Amazon)仓库的丢货问题正在集中爆发,引起了众多卖家的广泛关注和强烈不满。
文章封面

期,货代圈风波不断,暴雷事件一个接一个,一份跨境电商物流公司黑名单也迅速在业内流传起来。


与此同时,亚马逊FBA(Fulfillment by Amazon)仓库的丢货问题正在集中爆发,引起了众多卖家的广泛关注和强烈不满。据卖家反馈,部分卖家丢失的货物数量惊人,有的甚至超过5000件。



涵盖上百家货代黑名单再度传出

事实上,近日网传的这份名单并非新鲜事物,早在去年甚至更早之前就已开始流传。名单中列出的许多货代公司可能早已暴雷或消失。

据观察,这份黑名单涵盖了全国各地的货代公司,其中,不乏业界耳熟能详的知名物流巨头,也有一些隐匿于市场角落、鲜为人知的小型货运代理企业。


根据黑名单的内容,卖家判定一家货代“有坑”的原因大多基于卖家对货代服务的评价主要集中在服务、时效、回复态度等方面的不满意:


  • 有卖家抱怨价格变动大,货物发过去是一个价,后面又变成另一个价;

  • 服务差,回复慢,一个月还没入仓;

  • 私自拆包丢件,不按约定物流方式走;

  • 清关前说可以走,结果说不能走,最后销毁产品也不通知或赔偿;

  • 甚至更有卖家表示,还遇到过货代扣单敲诈勒索。


(货代黑名单截图)


由于这些评价是匿名填写且具有强烈的主观性,业内人士呼吁卖家理性看待,不能仅凭黑名单上的言论就断定一家公司的问题。并且,份货代黑名单的真实性和来源尚未得到证实。


随着行业内卷加剧,货代为了维持业务量进行低价揽货,导致服务质量参差不齐,但随着合规化进程加速,货代行业也开始进入清算期。


企查查数据显示,全国范围内,成立3-5年、5-10年的货代公司注销率分别为51.4%和81.4%。近年来,每年新成立的货代公司数量呈逐年下降趋势,2019年有8.9万家,到2023年仅剩1.59万家。


甚至在5月份,宁波市国际货运代理协会通过官网公布了一份《关于转发宁波海事法院海上货运代理及多式联运失信被执行人名单的通报(2024年4月)》。通报显示,106家国际货运代理及多式联运因失信被列入名单。根据披露的信息显示,名单中涉案金额少则几万,多则上千万。


虽然货代黑名单引发了广泛讨论,但卖家在选择货代公司时仍需理性分析,不能仅凭黑名单上的信息做判断。同时,货代企业也应提升服务质量,确保合规操作,以避免类似问题的发生。



频现货物失踪危机,卖家损失惨重

近期,亚马逊FBA服务面临前所未有的货物丢失挑战。


大批亚马逊卖家货物丢失,相较之前的情况,丢货发生的概率更为普遍和严重,部分卖家甚至遭遇了大规模货物丢失的惨痛经历。


其中有一位卖家的尤为令人震惊,丢货数量高达5076件!据了解,这位卖家有一批大件货物于6月24日运送到亚马逊仓库,然而这批货物自送达之日起便一直处于“已交付但未登记”的诡异状态,仿佛人间蒸发一般,彻底失去了踪迹。


更为不幸的是,这一突发状况直接导致他错过了Prime Day这一年度大促的宝贵机会,其经济损失可想而知。


针对这一问题,该卖家向亚马逊请求立案调查,但他收到的回复是确认将于7月17日开始调查。可是过了这一日期,仍然没有等来亚马逊消息,这时候亚马逊回复他货件在8月1日才有资格接受调查。


在他看来,亚马逊可能会继续拖延对其丢失货件的调查,而且不会帮忙寻找和赔偿,在亚马逊平台上经营变得越来越难。


此类丢货事件正以前所未有的规模在亚马逊FBA系统中集中爆发。


卖家A:亚马逊弄丢了他的货件,且把调查日期更改了2到3次。从开始调查到现在已经有一个多月了,自己没有看到一分钱的赔偿。平台要求提供丢失物品的发票,自己寄了发票,然后他们又要求提供去年寄送的某些ASIN数量的发票,没完没了……


卖家B:5月24日,他通过UPS精心打包的120件商品被送往亚马逊配送中心,但亚马逊方面却声称收到的只是一个空空如也的盒子。面对这一荒谬的回应,阿飞深感无奈与愤怒:“明明是亚马逊弄丢了我们的库存,却反过来指责我们,这已经不是第一次了!”


自今年年初以来,相关论坛几乎每个月都能见到卖家们焦急地分享自己的丢货经历,并引来众多同病相怜者的共鸣与回复。值得注意的一点是,有卖家提到在2024年之前丢货发生的概率有,但是并没有那么高,今年他遇到的丢货已经发生数次。


在货物丢失之后,很多卖家会要求亚马逊进行调查,然而平台的“拖延”处理方式让卖家们失望。很多人都认为亚马逊总是拖延调查,最后不了了之,丢货的卖家大多时候得不到赔偿。


即使得到赔偿,不少卖家得到的仅是部分,一位卖家称,亚马逊丢失了自己6万的库存,几周后赔偿了50%,承认收到了货物,但对剩下的50%装糊涂……


丢货造成的库存损失对卖家影响可能很大,特别是对小企业。除了与损失的货物相关的直接成本,也会有间接成本,可能导致卖家销售额和利润下降。期待平台能有更完善的解决方案。


来源:大宝站外推广

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